Política de devoluciones, reembolsos y garantía

Política de devoluciones, reembolsos y garantía se actualizó por última vez el 30 de Marzo de 2023

Se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:

1. Si el producto solicitado no te satisface y no es un producto fabricado a medida: Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. No se admiten devoluciones en artículos fabricados a medida o desprecintados en el caso de Vinilos, Cassettes, Flexi Disc o cualquier otro soporte audiovisual susceptible de pirateo.
2. Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido: El cliente podrá optar por la devolución del importe íntegro (importe del producto y los gastos de envío). No se considera artículo defectuoso a aquellos artículos que hayan sufrido algún desperfecto bajo envío o en el retorno.
3. Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario: Solo para artículos no personalizados, te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra o fabricación, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.

No se admitirá devoluciones de los siguientes productos:

1. Productos personalizados.
2. Productos desprecintadas que no presenten ningún defecto de fabricación.
3. Productos digitales o descargables.
4. Artículo de segunda mano que no coincida el numero de serie con el ticket del producto.

No se realizará ningún reembolso mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos a devolver.

Se admitirán cambios en los siguientes supuestos:

1. Si el producto solicitado no te satisface y no es un producto fabricado a medida: El cliente podrá optar por cambiar por otra  u otras de importe similar (se aplicará costes en los gastos de envío) No se admiten devoluciones en artículos fabricados a medida o desprecintados en el caso de Vinilos, Cassettes, Flexi Disc o cualquier otro soporte audiovisual susceptible de pirateo.
2. Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido: El cliente podrá optar por cambiar por la misma referencia o por otra u otras de importe similar (no se aplicará costes en los gastos de envío). No se considera artículo defectuoso a aquellos artículos que hayan sufrido algún desperfecto por el envío.

No se admitirá cambios de los siguientes productos:

1. Productos personalizados salvo defecto de fábrica.
2. Productos desprecintadas que no presenten ningún defecto de fabricación.
3. Productos digitales o descargables.
4. Artículo de segunda mano que no coincida el numero de serie con el ticket del producto.
5. Artículos con desperfectos en el envio transcurridos 24 horas después de la recepción del artículo por parte del comprador.

No se se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos a cambiar.

En el caso de que el pedido esté marcado como un regalo o que la dirección de facturación sea diferente, podrá realizarse un cambio por el importe de los productos a cambiar, excluyendo los gastos de envío.

Nunca podrá realizarse un cambio de un producto personalizado.

El reembolso se efectuará única y exclusivamente a través del medio de pago utilizado en la compra y siempre que se solicitado por la persona que ha realizado la compra.

En ningún caso se procederá al reembolso de productos personalizados y una vez iniciado el proceso de fabricación.

Ten paciencia, entre la recepción del material, su revisión y el tiempo del reembolso, pueden tardar unos días en realizarse el reembolso. Cuando el reembolso se efectué, recibirá un email. .

Todos nuestros productos electrónicos tiene una garantía de fabricación o proporcionada por La Cassetteria. Consulta nuestra política de garantía y reparaciones.