FAQ

Si, realizamos envíos a todo el mundo. No obstante esos envíos pueden acarrear costes adicionales dependiendo de las situaciones aduaneras de cada país de destino.

Dependiendo de los productos que van en el pedido, el pedido puede enviarse ese mismo día, al día siguiente o según su tiempo de fabricación (consulta fabricación). A esto hay que añadirle el tiempo de transito del paquete. Todo pedido realizado después de las 14:00 cuenta como realizado al día siguiente a efectos de envío.

El producto con el máximo tiempo de envío es el que marca el tiempo de envío global salvo que se envíe por separado y así se solicite por escrito.

La navegación y el envío de los tus datos se hace a través de un servidor seguro (SSL).

Este sistema utiliza un encriptado de los datos que es soportado por la mayoría de los navegadores actuales (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.) y que ofrece garantía de seguridad en la transferencia de información.

Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en ‘carrito’ (menú superior), y a continuación pulsar en “Finalizar compra“. Deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña, o bien dar de alta tu ficha personal si eres un nuevo cliente.

NOTA: El darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

Si, todo pedido puede ser cancelado salvo en los siguientes casos:

• Si un pedido personalizado ha comenzado con el proceso de fabricación. Se podrá cancelar y reembolsar todo proceso que no haya comenzado.
• Si el pedido ha sido enviado, el proceso pasaría a ser una devolución y se regiría por sus normas.

Para comprar en nuestra tienda debes dar de alta tu ficha de cliente. En ella se incluyen datos personales como:

• NOMBRE Y APELLIDOS
• CONTRASEÑA: (se trata de una clave secreta que elegirás para validar tu nombre. También aquí, es recomendable no utilizar símbolos, espacios en blanco, puntos, guiones, barras, acentos y/o caracteres como eñe (ñ), ya que pueden generar confusión)
• E-MAIL: (muy importante ya que después de realizar la compra recibirás un e-mail con tu pedido detallado)
• DIRECCIÓN
• CÓDIGO POSTAL
• LOCALIDAD / CIUDAD
• PROVINCIA / ESTADO
• PAÍS (dispones de una lista desplegable de países donde servimos los artículos. Si resides en un país que no aparece en el menú, puedes enviarnos un e-mail a: solicitando información al respecto)
• TELEFONO

NOTA: Recuerda que el darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

Si, puedes hacer seguimiento a mi pedido en la sección de pedidos de Mi Cuenta o en Order Tracking

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto. Nosotros lo extendemos a 30 días. Este derecho no es aplicable a productos personalizados como la fabricación de cassettes y a la compra de vídeos, DVD, audio, videojuegos, cassettes, y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.

Para la devolución ver página de devolución.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Para devolver o cambiar un producto debes seguir nuestra política de cambios y devoluciones.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Puedes ver nuestra política de garantía aquí. Solo se aplicará  garantía a productos adquiridos en La Cassetteria. No se aplicará la garantía a ningún producto sin el correspondiente ticket de compra.

Si tu pedido de cassettes es pequeño, realiza tu pedido directamente desde nuestra tienda, sin embargo si tu pedido es grande realiza los siguientes pasos:

1. Solicita un presupuesto de como quieres tu cassette.
2. Te enviaremos un presupuesto aproximado a la espera de recibir el arte y el audio de la cassette
3. Una vez recibido el arte y el audio de la cassette, te enviaremos el presupuesto final.
4.  Una vez confirmado el presupuesto por escrito, lo convertiremos en pedido.
5. Tras el abono del pedido, comenzará el proceso de fabricación.

• Pendiente de Pago: Se muestra cuando se recibió o creó el pedido pero aún no se inició el pago.
• Fallido: Se muestra cuando haya algún fallo en el pago.
• Procesando: Se muestra cuando el pedido ha sido abonado y está pendiente de iniciar el proceso de fabricación o de preparación para su envío.
• Completado: Se muestra cuando el pedido se completa con éxito y ya ha sido entregado al cliente.
• En Espera: Se muestra cuando por alguna razón el proceso de pago ha sido correcto y nos encontramos a la espera de la confirmación de haber recibido el dinero del pedido.
• Cancelado: Se muestra cuando el pedido por alguna razón ha sido cancelado.
• Reembolsado: Se muestra cuando el pedido ha sido reembolsado completamente.
• En Espera para Digitalización: Se muestra cuando el pedido se encentra en cola para ser digitalizado.
• Digitalizando: Se muestra cuando el aparato que ha dejado a reparar se encuentra en fase de digitalización.
• En Espera para Reparar: Se muestra cuando el aparato se encentra en cola para ser reparado.
• En Reparación: Se muestra cuando el aparato que ha dejado a reparar se encuentra en fase de reparación.
• En Revisión: Se muestra cuando el pedido se encuentra en revisión por algún motivo. Si no lo conoce, póngase en contacto con nosotros.
• Test enviado: Se muestra cuando la cassette de prueba ha sido enviado al cliente y estamos a al espera de la confirmación por su parte.
• Arte Solicitado: Se muestra cuando se ha solicitado a la imprenta el arte de su pedido.
• Secando: Se muestra cuando las cassettes han sido pintadas y están en proceso de secado
• Grabando: Se muestra cuando su pedido de cassettes se encuentra en fase de grabación.
• Montando: Se muestra cuando su pedido de cassettes se encuentra en fase de montaje. Ya ha sido grabado y el arte ha sido recibido.
• Listo para Recoger: Se muestra cuando su pedido se encuentra listo para ser recogido en horario de oficina.
• A la Espera del Repartidor: Se muestra cuando el pedido está preparado y a la espera de que sea recogido o entregado a a la empresa de envío.
• Enviado: Se muestra cuando su pedido ha sido recogido y entregado a la empresa de envíos y está en camino.

Si. Fabricamos cassettes para cualquier tipo de utilidad.

Cassettes grabadas: 3-5 semanas para cassettes que tengamos en stock

Cassettes Vírgenes:  1-3 semanas para cassettes que tengamos en stock.

Cassettes sin STOCK:  A partir de 5 semanas. Se confirmará una vez hayamos pedido el stock y/o recibido el material.

Todo pedido recibido durante una semana , cuenta como si se hubiera recibido el viernes de esa semana. Los envíos de fabricación se realizan una vez a la semana, los jueves. Esto hace que las semanas de envio vayan de viernes a jueves.

Los plazos no comienzan hasta que se recibe el material y el pago. Es importante tener en cuenta que lamentablemente en el caso de que hubiese algún cambio durante el proceso de fabricación, el tiempo comienza desde cero.

A la hora de solicitar tu presupuesto, se te da la opción de poder acortar estos plazos. La opción RÁPIDO o la opción URGENTE dependen de la capacidad que tengamos en ese momento pueden y pueden acarrear un extra.

 NOTA: Para pedidos MUY pequeños el plazo puede ser de 72 horas,. Consulta el plazo a la hora de realizar tu pedido.

Todas nuestras las cassettes fabricadas por nosotros son TYPE I y TYPE II 

Si necesitas más información consulta nuestra guía.

Tenemos múltiples modelos de cassettes englobados en 3 grupos: soldadas, atornilladas y con purpurina. Hemos hecho una elección de todas las que nos ofrece nuestro proveedor pero no todas las tenemos en stock, aún así las podemos pedir. Si se busca un color en concreto y no está en el catálogo, lo intentamos conseguir sin coste adicional, todo sería que nos lo comentaras para ponernos a ello. Consulta los que tenemos ahora aquí.

Si necesitas más información consulta nuestra guía.

Tenemos varios modelos de caja. Hemos hecho una elección de todas las que nos ofrece nuestro proveedor pero no todas las tenemos en stock, aún así las podemos pedir. Si se busca un color en concreto y no está en el catálogo, lo intentamos conseguir sin coste adicional. Coméntanoslo para ponernos a ello. Puedes consultar las que tenemos disponibles aquí.

Si necesitas más información consulta nuestra guía.

La tampografía es un sistema de impresión sobre materiales a través de un tampón.

La Cassetteria es una fabrica artesanal de cassettes y por ese motivo la tampografía también. Eso quiere decir que la tampografía no es una impresión mecánica ni digital, por eso la tampografía puede tener pequeñas imperfecciones en cada cassette dependiendo de las circunstancias particulares de cada estampación.

Se realiza una estampación y una placa por color. Si tienes un diseño con muchos colores o tonos, te recomendamos mejor la etiqueta transparente o blanca.

La tampografía no admite degradados ni sombras. No poner textos inferiores a 3pts.

Puedes descascararte todas nuestras plantillas aquí.

Si necesitas más información consulta nuestra guía.

Existen 2 tipos de etiquetas: etiqueta blanca o etiqueta transparente. La etiqueta blanca y la etiqueta transparente son pegatinas vinílicas que ponen sobre cada cara de la cassette. Según sean pegatinas con el fondo blanco o transparente, así se denominan.

No poner texto inferior a 3 pts.

Puedes descascararte todas nuestras plantillas aquí.

Si necesitas más información consulta nuestra guía.

La caratula es el papelito que va dentro de las cassettes. Existen varios tipos de carátulas según los pliegues que tiene. Cuanto más pliegues, más grande es la carátula. La impresión que se realiza es una impresión digital laser  y el papel que se utilizara es un papel de 170 gr brillo o mate en función de las necesidades.

No poner texto inferior a 3 ptos.

Si necesitas más información consulta nuestra guía.

Puedes ver las plantillas aquí.

Puedes conseguir todas las plantillas que utilizamos aquí.

En La Cassettería existen varios tipos de descuentos:

• Descuento por organizar un evento en la tienda relacionado con la cassette que fabricamos
• Descuento UFI o por pertenecer a alguno de las asociaciones amigas.
• Descuento por preventa en la cassetteria.
• Descuento especiales en productos como DIY
• Descuento por Color del Mes

Infórmate de todos estos descuentos y muchos más al solicitar tu presupuesto.

En La Cassetteria realizamos un descuento 10% por realizar un evento en la tienta bajo las siguientes condiciones:

• Durante la fabricación se realiza una preventa de las cassettes.
• Solo aquellos que hayan comprado la cassette accederán al concierto.
• En el caso de que haya mas compradores que aforo, se realizará un sorteo.
• Las cassettes de preventa serán recogidas en la tienda o enviadas al cliente. La cassetteria no correrá con ningún cargo extra.
• El dinero recaudado por la preventa será entregado el día del concierto al mismo método de pago con el que se realizó el pedido.
• La Cassetteria cobrará en concepto de gastos de gestión y bancarios el 10% de las cassetttes vendidas.
• En el caso de que el evento no llegase a realizarse, además de los los gastos de gestión y bancarios, se descontarán el 10% del descuento aplicado en el pedido de las cassettes y un 10% de descuento adicional por reserva de la fecha.

Existe un descuento por preventa en La Cassetteria bajo las siguientes condiciones:

• Se cobra el 50% al realizar el pedido.
• Se establece un precio de venta de las cassettes.
• Al finalizar el periodo de preventa, lo recaudado se descuenta el monto faltante.
• La Cassetteria cobra una cantidad del 10% del monto total recaudado en concepto de gastos de gestión y bancarios.
• En el caso de que la cantidad recaudada no sea suficiente para sufragar el coste total de las cassettes, la cantidad necesaria deberá ser abonada por el solicitante del pedido.
• En ningún caso se enviarán las cassettes hasta que haya liquidado el monto que falta.

La Cassetteria tiene un convenio con UFI en el cualquier pedido para la fabricación de cassettes vírgenes o grabadas realizado por un miembro de UFI tiene un 10% de descuento. Descuento no acumulable junto con otras ofertas.

La Cassetteria tiene descuento por DIY en el que nosotros podemos ofrecerte todo y tu lo montas. Te ofrecemos las cassettes grabadas o vírgenes, las cajas, las carátulas, las bolsas de retractilado, e definitiva todo por separado sin montar y tu luego las montas como tú quieras.

Existe un descuento por Color del Mes en La Cassetteria bajo las siguientes condiciones:

• Tampografía sencilla a 1 color y a 1 cara. No se puede modificar.
• Carátula de 1 pliegue e impresión a 1 cara. Si esto se modificase, puede cobrarse un extra. No se puede modificar.
• Los precios se han calculado para cassettes de 30 minutos (15 por cada cara). Si se necesitase una cassette más larga, se puede cobrar un extra..
• No incluye retractilado. Si se quisiese, se podría cobrar un extra.
• El color del cassette es el establecido por el color del mes. No se puede modificar.

No, con nosotros puedes hacer cualquier parte de la cassette. Tan solo selecciónalo a la hora de hacer el pedido o de pedir tu presupuesto.

No, desde la cassetteria solo se ajustan los volúmenes para poder grabar la cassette y sacar el mejor sonido que se nos proporciona. El master específico para cassette lo tiene que realizar el cliente.

Si tienes alguna duda, consulta nuestra guía.

Necesitamos un archivo por cara. En el caso de que hubiera más, La Cassetteria se reserva el derecho a cobrar un extra por su tratamiento.

Hemos desarrollado una guía para que puedas hacer el master y sacar el mejor sonido a tu cassette. Puedes consultarla aquí.

Enviamos cassettes de prueba con o sin el arte. Una vez enviadas, el proceso de fabricación queda pausado a la espera de la confirmación por escrito por parte del cliente. Existen dos tipos de cassettes de prueba.

• Cassettes de prueba con etiqueta y caratula blanca. Se enviarán 3 cassettes de prueba transparentes con norelco transparente y una etiqueta y carátula estándar.
• Cassettes de color, etiqueta y carátula finales. EL plazo de entrega es de 2 semanas.

En cualquiera de los casos, de no seguir adelante se podrá devolver el dinero de aquellos procesos no iniciados. En ningún caso se devolvería el coste de las cassettes de pruebas.

Si hubiera que hacer una modificación, el coste  correría a cargo de La Cassetteria en el caso de que hubiera habido algún error de fabricación. De lo contrarío, el coste correría a cargo del cliente.