Política de Garantías y Reparaciones

Política de Garantías y Reparaciones se actualizó por última vez el 30 de Agosto de 2023

Alargar la vida de los productos y garantizar el derecho de nuestros clientes en la compra y reparación de nuestras artículos, es una de nuestras prioridades. Aún así, para poder hacer efectiva es necesario presentar el ticket de compra el artículo y el artículo bajo garantía. Además la persona que solicite la ejecución de la garantía ha de ser la misma que haya comprado el artículo.

Todos los productos nuevos tienen un periodo de garantía de 3 años bajo el cual, si aparece cualquier defecto de origen te ofrecemos las siguientes opciones:

• Reparación gratuita en el caso de que el cote de la reparación para La Cassetteria no sea superior al valor de compra del artículo.
• Sustitución por un artículo similar en el caso de que el valor de compra sea superior al coste de reparación para La Cassetteria.
• Devolución del dinero integro del precio de compra en el caso de que no se pueda hacer ninguna de las anteriores.

Solo se ejecutará la garantía cuando aparezca un defecto producto de la fabricación en ese tiempo. La garantía se pierde en el caso de que el producto haya sido manipulado por cualquier persona ajena a La Cassetteria o autorizados.

Todos los productos nuevos tienen un periodo de garantía de 1 año bajo el cual, si aparece cualquier defecto de origen te ofrecemos las siguientes opciones:

• Reparación gratuita en el caso de que el cote de la reparación para La Cassetteria no sea superior al valor de compra del artículo.
• Sustitución por un artículo similar en el caso de que el valor de compra sea superior al coste de reparación para La Cassetteria.
• Devolución del dinero integro del precio de compra en el caso de que no se pueda hacer ninguna de las anteriores.

Solo se ejecutará la garantía cuando aparezca un defecto no producto de un mal uso del artículo en ese tiempo. La garantía se pierde en el caso de que el producto haya sido manipulado por cualquier persona ajena a La Cassetteria o autorizados.

• La reparación es totalmente gratuita, tanto en piezas como mano de obra. Si el problema se repite, la reparación seguirá siendo gratuita durante la vigencia de la garantía.
• En el caso de que no podamos llevar a cabo la reparación, La Cassetteria te indicará dónde debes llevar el producto a reparar, que normalmente será en un servicio técnico oficial. Si lo llevas a otro lugar, se pierde el derecho a la garantía.
• Si se sustituyen piezas defectuosas, La Cassetteria no tiene obligación de entregártelas.

• La reparación tiene al menos 3 meses de garantía. Las piezas sustituidas tienen su propia garantía cuando el motivo principal de la intervención ha sido el cambio de piezas.
• Todos los presupuestos se enviarán via email con el coste de la reparación. No se comenzará con la reparación hasta que no de por conformidad el presupuesto. Todo un presupuesto tiene un coste de 15€ a descontar de la reparación y que se abonará en el momento en que se deposite el aparato.
• Si has aceptado el presupuesto y surgen costes imprevistos, te avisaremos y esperaremos tu conformidad antes de acometer una reparación más costosa de lo previsto inicialmente.
• Te entregaremos una factura en la que conste la operación (reparación, mantenimiento, instalación…) y cada uno de los conceptos facturados.
• Las piezas que se utilicen tienen que son nuevas. Solo se pueden usaremos piezas rehabilitadas bajo tú previa autorización. Si se cambia alguna pieza, tienes derecho a que te entreguemos las piezas sustituidas, previa solicitud al recoger el aparato. Si no se han solicitado en ese momento, las piezas pueden ser destruidas.